L’organisation du déménagement ne se fait pas au hasard ni à la dernière minute, elle suit des étapes bien définies. C’est la qualité du service qui permet de distinguer un déménageur amateur et un déménageur professionnel. Le titre de déménageur professionnel est mérité et est attesté de certifications. Lesquelles ?
Déménagement professionnel et certifications, quelles utilités ?
La certification en déménagement agit à deux niveaux : d’une part elle donne une image de marque et de qualité à l’entreprise notamment pour justifier sa crédibilité et prouver la qualité de sa prestation de service et d’autre part le client est plus rassuré de confier ses affaires à une entreprise de prestige.
En acceptant d’être certifiée par un organisme, le déménageur professionnel s’engage à suivre des normes nationales ou internationales de qualité pour effectuer ses travaux et accepte d’être contrôlée par l’organisme qui lui a délivré la certification. Ce contrôle permet à l’entreprise de maintenir voire de perfectionner la qualité de sa prestation de service.
Certes, une entreprise de déménagement certifiée revient plus chère, mais tout se passe dans la confiance, la satisfaction et la facilité.
Déménagement professionnel et certification ISO
La norme ISO est une norme de référence adoptée par plusieurs entreprises partout à travers le monde. La norme ISO est délivrée par AFAQ-AFNOR et présente de nombreux avantages dont la reconnaissance de la qualité de l’activité même en externe.
Les normes ISO les plus citées lorsqu’il s’agit de déménagement professionnel sont la norme ISO 9001 et la norme ISO 14001. ISO 9001 correspond à un ensemble d’étapes et de procédures que l’entreprise doit suivre pour bien mener le déménagement en terme de qualité et de sécurité. ISO 14001 garantit que la prestation de l’entreprise se fait dans le respect de l’environnement.
Déménagement professionnel et certification OHAS, NF, MASE
D’autres types de certification existent également au niveau local ou inter-entreprises dont :
- La norme OHAS qui insiste sur l’assurance sécurité dans les démarches de travail et qui est adoptée par les déménageurs professionnels comme NVM.
- NF ou Norme Française qui est une norme collective de certification. Elle prend en compte les aspects de la qualité et de la sécurité et s’assure de la bonne application des normes en vigueur.
- La certification management de la sécurité ou MASE mise en place par un groupe d’industriels aux services d’autres industriels visant à promouvoir, à améliorer et à anticiper les démarches de sécurité des entreprises.
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